Политика в отношении обработки персональных данных
Политика объясняет, какие данные сервис «ДелоПонятно» обрабатывает, зачем это необходимо и как человек может реализовать свои права.
- Версия
- 1.0
- Дата вступления в силу
- 2 сентября 2026 года
Пока сервис готовится к запуску
Сейчас доступны информационные страницы. Анкета, оформление заказов, оплата, подготовка документов и восстановление доступа отключены. Сайт не создаёт сессии дел и не принимает ответы или данные для документов. Аналитика и маркетинговое отслеживание не используются. Для доставки страниц и защиты сервера обрабатываются необходимые технические данные соединения; сведения о технических ошибках могут попадать в журналы безопасности. Описанные ниже операции с данными заказов относятся к работе сервиса после отдельного коммерческого запуска.
1. Оператор и область действия
Оператор: Индивидуальный предприниматель Шайхатаров Никита Робертович. ИНН: 025603346272. ОГРНИП: 324028000169977. Адрес для обращений потребителей: Москва, Ленина 35, помещение 8. Адрес для обращений по персональным данным: Москва, Ленина 35, помещение 8. Email: deloponyatno@mail.ru. Политика применяется к посетителям сайта, пользователям анкеты, заказчикам услуги и лицам, обращающимся в поддержку.
2. Разбор ситуации
Данные: ответы анкеты, сведения о покупке, товаре, недостатке, сроках и взаимодействии с продавцом. Основание: действия по запросу пользователя до заключения договора и отдельное согласие — в применимой части. Операции: сбор, запись, систематизация, хранение, извлечение, использование и удаление; способ автоматизированный. Срок: до завершения черновика или в течение утверждённого срока для неоплаченных дел, после чего данные удаляются с учётом цикла резервных копий.
3. Подготовка и выдача документов
Данные: ФИО, почтовый адрес, email, необязательный телефон, сведения о продавце, покупке, недостатке, доказательствах и сформированные файлы. Основание: заключение и исполнение договора, а для необязательных сведений — согласие. Операции: сбор, хранение, уточнение, использование, формирование файлов, предоставление пользователю, блокирование и удаление; способы автоматизированный и ограниченная ручная обработка при поддержке. Срок определяется утверждённым графиком хранения результата и требованиями защиты прав; затем записи и файлы удаляются, а резервные копии выводятся из обращения по своему циклу.
4. Оплата, кассовые документы и учёт
Данные: идентификатор заказа, сумма, валюта, статус операции, идентификатор транзакции, email или телефон для чека. Реквизиты банковской карты сервис не получает и не хранит. Основания: исполнение договора и обязанностей, установленных законом. Операции: запись, хранение, сверка, передача платёжному и фискальному партнёру, получение статуса, предоставление по законному требованию; способ автоматизированный и ручной при споре. Срок определяется обязательными сроками кассового, налогового и бухгалтерского учёта; затем данные удаляются или обезличиваются, если их хранение больше не требуется.
5. Сервисные сообщения, поддержка и восстановление доступа
Данные: email, необязательный телефон, содержание обращения, идентификаторы дела, доставки и одноразового доступа. Основания: исполнение договора, законный интерес в безопасной поддержке и согласие там, где оно требуется. Операции: сбор, запись, использование, передача почтовому партнёру, блокирование и удаление; способы автоматизированный и ручной. Контакт и переписка хранятся в течение утверждённого срока, необходимого для ответа и защиты прав; одноразовая ссылка имеет короткий срок действия, после чего использовать её нельзя.
6. Безопасность и исполнение закона
Данные: сведения о сессии, события согласия, ограниченные технические данные запроса, события оплаты и безопасности. Основания: обязанности оператора и законный интерес в предотвращении злоупотреблений и защите прав. Операции: запись, систематизация, хранение, анализ, блокирование и удаление. Сроки различаются для сессий, журналов и доказательств согласия и устанавливаются графиком хранения.
7. Получатели, поручение обработки и данные продавца
К обработке могут привлекаться организации для приёма платежа и выдачи чека, доставки сервисной почты, размещения системы, хранения файлов, резервного копирования и защиты. До передачи утверждаются их роль, местонахождение, состав данных, цель, меры безопасности и договорные обязанности. Данные продавца-организации могут быть взяты из открытых государственных источников или сообщены пользователем для составления требования. Если продавец — физическое лицо или ИП, его данные рассматриваются отдельно: пользователь не может дать согласие за продавца, поэтому применимое основание должно быть связано с осуществлением или защитой прав либо иным предусмотренным законом основанием.
8. Локализация и передача за пределы России
При сборе персональных данных граждан России первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение организуются с использованием баз данных в России. Само размещение основной базы в России не доказывает отсутствие передачи за рубеж. До использования иностранной почты, платёжной инфраструктуры, мониторинга ошибок или иных внешних сервисов отдельно проверяются маршрут данных, государство получателя, договорные условия и необходимость уведомления в порядке статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Без такого решения передача не начинается.
9. Файлы браузера
Сервис использует только необходимый файл с идентификатором сессии, чтобы предоставить доступ к конкретному делу. Он не используется для рекламы или межсайтового отслеживания. Аналитические и маркетинговые файлы не применяются. При их будущем добавлении политика и правовое основание будут обновлены заранее.
10. Меры защиты
Оператор ограничивает доступ по рабочим обязанностям, защищает передачу данных, разделяет публичные и закрытые файлы, хранит только проверочные значения ссылок доступа, ограничивает частоту запросов, ведёт минимально необходимый журнал событий, проверяет резервное восстановление и удаляет данные по утверждённым срокам. Меры пересматриваются с учётом рисков и требований закона.
11. Права и обращения
Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Обращение можно направить на deloponyatno@mail.ru или по адресу Москва, Ленина 35, помещение 8. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить личность способом, соразмерным запросу, но сервис не запрашивает паспорт в обычном пользовательском потоке.
12. Обновление политики
Актуальная версия публикуется на этой странице с номером и датой вступления в силу. Существенные изменения, затрагивающие цели или права пользователя, доводятся до сведения до начала их применения, когда это требуется.